Přecházíme na nový ambulantní systém

Od středy 9. září přecházíme v Kind Place z aplikace Medevio na nový ambulantní systém. Je to jedna z méně viditelných, ale důležitých změn, které souvisejí s naším postupným přechodem na péči hrazenou zdravotními pojišťovnami.

Nový systém nám umožní na jednom místě spravovat objednávání, zdravotnickou dokumentaci, vykazování péče zdravotním pojišťovnám i další administrativu spojenou s provozem zdravotnického zařízení.

Pro naše klienty a pacienty to znamená několik praktických změn. To nejdůležitější shrnujeme tady:

Jak se změní objednávání termínů?

Dál se můžete objednávat telefonicky na +420 735 733 848 nebo e-mailem na podpora@kindplace.cz.

Oba kontakty směřují přímo na naši recepci. Kolegyně s vámi proberou, co potřebujete, a nabídnou vám nejbližší vhodný termín.

Bude dál fungovat objednávání přes Medevio?

Ne. Od středy 9. září už objednávky přes Medevio nefungují a aplikaci dále nebudeme používat.

Pro objednání nebo změnu termínu se proto nově obracejte přímo na recepci Kind Place telefonicky nebo e-mailem.

Co když už máme domluvený termín přes Medevio?

Nemusíte dělat nic. Všechny již domluvené budoucí termíny jsme přenesli do nového systému a zůstávají v platnosti.

Není tedy potřeba se znovu objednávat ani si termín znovu potvrzovat.

Jak se změní připomínky termínů?

Potvrzení sezení a připomínky před jeho konáním budou nově chodit e-mailem namísto SMS.

Doporučujeme proto zkontrolovat, že od nás e-maily dostáváte. Pokud zprávu nenajdete v doručené poště, podívejte se prosím také do složky Hromadné, Promo nebo Spam.

Jak se změní komunikace s Kind Place?

Pro běžnou komunikaci s recepcí prosím používejte především e-mail podpora@kindplace.cz nebo telefon +420 735 733 848.

Pokud si nebudete jistí, kam se s konkrétní otázkou obrátit, napište nebo zavolejte právě na recepci. Kolegyně vám buď pomohou přímo, nebo zprávu předají správnému člověku.

Jak se změní platby?

Dočasně nebude možné platit kartou. Platby proto budou probíhat bankovním převodem. Po potvrzení sezení vám zašleme fakturu s údaji k úhradě.

Nejpozději v říjnu plánujeme zavést platební terminál přímo v Kind Place, aby bylo opět možné jednoduše zaplatit kartou na místě.

Co se stane s údaji z Medevia?

Potřebná data jsme bezpečně přenesli do nového ambulantního systému, včetně již domluvených budoucích termínů.

S údaji a zdravotnickou dokumentací nadále zacházíme v souladu s pravidly, která se vztahují na poskytovatele zdravotních služeb. Přechod na nový systém na tom nic nemění.

Znamená nový systém, že už péči hradí zdravotní pojišťovny?

Samotná změna ambulantního systému ještě neznamená, že je péče v Kind Place automaticky hrazena zdravotní pojišťovnou.

Nový systém je ale jedním z důležitých kroků, které nám umožňují péči pojišťovnám správně vykazovat. Na spolupráci se zdravotními pojišťovnami dlouhodobě pracujeme a o konkrétních možnostech čerpání hrazené péče budeme naše klienty a pacienty informovat samostatně.

Musíme teď něco udělat?

Ne. Pokud už k nám chodíte nebo máte domluvený budoucí termín, není potřeba se znovu registrovat, objednávat ani nám cokoli potvrzovat.

Jedinou praktickou změnou je, že už nebudete používat Medevio. Pro další objednávky, změny termínů nebo otázky se můžete obracet přímo na recepci.

⁓

Přechod na nový ambulantní systém je především změnou v zákulisí Kind Place. Pro nás ale představuje důležitý krok v další fázi fungování kliniky – směrem k profesionálnímu zdravotnickému provozu a k péči, která bude postupně dostupnější také díky spolupráci se zdravotními pojišťovnami.

Pro vás bychom chtěli, aby byl přechod co nejjednodušší a abyste se administrativou museli zabývat co nejméně.

Pokud přesto narazíte na problém nebo budete mít jakoukoli otázku, ozvěte se nám na podpora@kindplace.cz nebo +420 735 733 848.

‍

Děkujeme za důvěru.

Tým Kind Place 🌷